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ISSN 1895-2038, e-ISSN:1734-459X

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Heft 3/ 2005, Aufsatz 5

Maciej Stajniak

COMPUTERGESTÜTZES FLOTTENMANAGEMENT UND KUNDENSERVICE IN KLEINEN UND MITTELSTÄNDISCHEN TRANSPORTUNTERNEHMEN

Zusammenfassung: Um eine Flotte und die Beziehungen zum Kunden im Bereich Transport und Spedition richtig und effektiv managen zu können, ist es notwendig, die modernste IT- und Telekommunikationstechnologie einzusetzen, deren Rolle mit jedem Tag wichtiger wird. Mehr und mehr Kunden erwarten von den Spediteuren Flexibilität, Schnelligkeit und eine große Bandbreite an Service-Leistungen, beginnend mit dem Transport in jeder Größenordnung in alle Länder sowie Zollabwicklung, Lagerung und Verteilung in alle Teile von Polen. Die wirtschaftliche Entwicklung, wachsende Kundenerwartungen und Wettbewerb zwingen den Spediteur, seine Service-Qualität ständig zu verbessern. Dies hat zur Folge, dass das Speditions-System zu einem effektiven Informationsfluss wird, der synchronisiert ist, mit dem Fluss der Güter und Dokumente. Das erfordert entsprechende Informationstechnologie, die auch die eigene Marktposition bestimmt. Dieser Artikel enthält die Ergebnisse einer Studie, die sich mit der funktionalen Reichweite einer Software-Anwendung beschäftigte. Es beschreibt die Software, die erzeugt wurde, um im Sektor des Transportes und der Spedition eingesetzt zu werden.
Schlußelworte: Software, Management, Kundenservice, Informationssysteme

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MLA Stajniak, Maciej. "COMPUTER ASSISTANCE OF MANAGEMENT OF VEHICLES FLEET AND CUSTOMER SERVICE IN THE TRANSPORT - FORWARDING COMPANIES OF SME SECTOR." Logforum 1.3 (2005): 5.
APA Maciej Stajniak (2005). COMPUTER ASSISTANCE OF MANAGEMENT OF VEHICLES FLEET AND CUSTOMER SERVICE IN THE TRANSPORT - FORWARDING COMPANIES OF SME SECTOR. Logforum 1 (3), 5.
ISO 690 STAJNIAK, Maciej. COMPUTER ASSISTANCE OF MANAGEMENT OF VEHICLES FLEET AND CUSTOMER SERVICE IN THE TRANSPORT - FORWARDING COMPANIES OF SME SECTOR. Logforum, 2005, 1.3: 5.
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