Heft 1/ 2008, Aufsatz 5
Autor: Gaby Neumann, Daniela Düring
Titel: METHODISCHER ANSATZ ZUM IDENTIFIZIEREN DER ROLLE DES WISSENSMANAGEMENT IN LOGISTIKUNTERNEHMEN
Schlußelworte: Wissensmanagement, Sensivitätsanalyse, Logistikunternehmen
Zusammenfassung: Auch in Logistikunternehmen ist die Rolle von Wissen als strategische Ressource akzeptiert. Nichtsdestotrotz ist die Frage nach seiner bestmöglichen Nutzung noch immer nicht ausreichend beantwortet. In den 1990er Jahren, als Wissensmanagement vornehmlich als ein Problem der Einführung von Informationstechnologie, Wissensdatenbanken und Intranetlösungen in die Unternehmen angesehen wurde, hat es auch in der Logistikpraxis einen Großteil seiner Glaubwürdigkeit verloren. Dementsprechend ist bis heute nur eine zögerliche Implementation von Wissensmanagement in den Logistikunternehmen zu beobachten. Um dies zu verändern, muss Wissensmanagement vielmehr als unterstützenden Service betrachtet werden, der gleichzeitig auf die personelle, organisationale und informationstechnische Basis des Unternehmens ausgerichtet ist. Jede Wissensmanagementaktivität und jede Investition in Wissen muss auf das zielgerichtete Einwirken auf die Logistikprozesse eines Unternehmens ausgerichtet sein. Voraussetzung hierfür ist eine geeignete Methodik zur qualitativen Bewertung und quantitativen Messung signifikanter Zielgrößen, also der logistischen Schlüsselkennzahlen. Desweiteren sind valide Modelle für die Evaluation der Effektivität von Wissensmanagement- Interventionen sowie für die unmittelbare Führung und Steuerung solcher Veränderungsprozesse erforderlich. Vor diesem Hintergrund stellt der Beitrag die Methode der Sensitivitätsanalyse nach Vester vor und diskutiert ihre Anwendung im Bereich des Logistik-Wissensmanagement sowie die Aussagekraft der Ergebnisse im Rahmen einer ersten Machbarkeitsstudie. Insbesondere wird geklärt, ob sich aus der Methodenanwendung ein valides Sensitivitätsmodell als Basis für systematische Simulationsuntersuchungen zur Qualifizierung und Quantifizierung der Stellhebelfunktion bzw. Wirkung wissensmanagementbezogener Investitionen auf die Leistungsfähigkeit eines (Logistik-)Unternehmens ableiten lässt.
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