Logforum. 2009. 5(3), artykuł 5
EFEKTYWNA INTEGRACJA SYSTEMÓW CRM I SCM W PRZEDSIĘBIORSTWIE
Elżbieta Małyszek, Agnieszka Bojanowska
Politechnika Lubelska, Lublin, Polska
Streszczenie:
Systemy CRM i SCM są wzajemnie zależne i dlatego powinny być zintegrowane w wielu obszarach, m.in. w zakresie strategii, realizowanych procesów, kultury organizacyjnej i technologii - tylko wtedy przedsiębiorstwa i całe łańcuchy dostaw mogą optymalizować osiągane korzyści. Artykuł prezentuje argumenty za sprzężeniem tych dwóch systemów oraz przedstawia dwuetapowe podejście dla osiągnięcia efektywnej integracji. Integracja systemów CRM i SCM powinna rozpoczynać się od integracji wewnątrz przedsiębiorstwa, a następnie powinna rozszerzyć swój zasięg na dostawców, odbiorców i inne elementy otoczenia.
Słowa kluczowe: CRM, SCM, integracja, ekosystem
Pełen tekst dostępny w języku polskim w formacie:
Adobe Acrobat
Adobe Acrobat 
Abstract in English.
Zusammenfassung in Deutsch.
For citation:
| MLA | Małyszek, Elżbieta, and Agnieszka Bojanowska. "The integration of systems CRM and SCM in a company." Logforum 5.3 (2009): 5. |
| APA | Elżbieta Małyszek, Agnieszka Bojanowska (2009). The integration of systems CRM and SCM in a company. Logforum 5 (3), 5. |
| ISO 690 | MAŁYSZEK, Elżbieta, BOJANOWSKA, Agnieszka. The integration of systems CRM and SCM in a company. Logforum, 2009, 5.3: 5. |