Słowa kluczowe: proces biznesowy, symulacja komputerowa, model procesów logistycznych, model symulacyjny, oprogramowanie SIMPROCESS
Streszczenie: Identyfikacja i sterowanie procesami biznesowymi, które przecinają funkcje i organizacje staje się koniecznością, szczególnie w przekrojowej ze swojej natury logistyce. Podejście procesowe do zarządzania rodzi konieczność posługiwania się właściwymi narzędziami. Jednym z najbardziej zaawansowanych instrumentów jest symulacja komputerowa. Głównym celem artykułu jest prezentacja procedury budowy komputerowego modelu procesu biznesowego oraz jego symulacja, której wyniki stanowią informacje niezbędne do podejmowania decyzji dotyczących projektowania i usprawniania procesów.
Pełen tekst dostępny w języku angielskim w formacie: Adobe Acrobat pdf
oraz HTML 
Abstract in English.
Zusammenfassung in Deutsch.